📄 Політика повернення товару

Інтернет-магазин Papa Vinyl
Останнє оновлення: 12 липня 2025 року

⚖️ Загальні положення

Ця політика розроблена відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, що гарантує право споживача на повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний.

✅ Умови повернення

Товар можна повернути протягом 14 календарних днів із моменту отримання.
Товар має бути:
- не використаним
- цілісним, без слідів пошкодження або вживання
- у повній комплектації
- з оригінальною упаковкою (якщо передбачена виробником)

🚫 Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з п.3 Постанови КМУ №172, не підлягають обміну та поверненню:

Аудіо-, відеопродукція, диски для відтворення звуку або зображення (у т.ч. вінілові платівки та CD-диски), якщо було знято упаковку.

❗ Але якщо товар дефектний, він підлягає поверненню або обміну незалежно від категорії.

🧾 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Термін — до 7 банківських днів після отримання товару та перевірки його стану.
У разі виявлення недоліків або браку — повернення здійснюється в повному обсязі, включно з доставкою.

🚚 Витрати на доставку

Якщо повернення здійснюється з причини непідходящого товару (але без дефекту) — вартість доставки сплачує покупець.
Якщо товар дефектний або невірно відправлений — вартість доставки компенсується продавцем.

🔁 Обмін товару

Можливий у тих самих умовах, що й повернення:
За наявності відповідного товару на складі
Якщо товар не підлягає поверненню, але має виробничий дефект — проводиться гарантійний обмін

📮 Як повернути товар?

Напишіть на пошту: papavinylshop@gmail.com
Вкажіть: номер замовлення, ПІБ, фото товару (за потреби) та причину повернення
Дочекайтесь підтвердження від менеджера
Надішліть товар Новою поштою на адресу, яку ми повідомимо

📌 Повернення товару без попереднього погодження не приймається.